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善决《问题分析与解决五步法》

作者:admin  来源:www.www.91yph.com  浏览次数:728  添加时间:2015-10-13

授课对象

全员

授课时长

1天(7学时)

课程目标

1. 在面对问题时,能迅速把握问题的关键,并积极主动地与各方合作,寻求解决的办法

2. 果断决策,能够有效分析出问题的原因,掌握制定决策和行动计划的思维流程,针对需求有效采取行动
3. 修正改进的思维流程,不断改进工作方法,减少工作中出现问题的机会

4. 关注成功的机会而不是困难,并努力将机会变成现实,以积极的心态应对各种挑战,表现出个人的激情与行动力


课程概述

你是否发现?在做决策时,人们倾向直接跳入可选择的方案或结论,结果往往要付出惨痛的代价?当问题产生时,人们忙着提出一堆可能的原因,而最后还是用尝试 错误的手法才发现了真正的原因并因此浪费了大量的资源?当?;氖焙?,立场不同的人并不见得就是为了维护自己的利益而做选择,更多的是基于他所掌握的 “片面”信息而做出的“相对合理”的决定?你是否愿意寻找一种方法,帮助你解决这种问题,本课程将通过讲授和案例研讨、演练等方式,帮助你建立一种解决问 题的思维流程,从而提升工作效率。

课程设置

●课程导入
>课程目标
>案例讨论
>什么是问题
>课程模型
●技巧一、情景分析
>视频讨论
>如何确定问题
>确定问题的性质
>确定处理问题的次序
>选择思维活动的环节
●技巧二、原因分析
>视频讨论
>三种原因分析的方法
>案例讨论
>比较内容
>比较方法
>寻找线索
>确定原因
>课堂练习
●技巧三、制定决策
>制定决策的类型
>定出决策目标
>建立准则
>将准则分类
>对理想条件进行加权
>按准则评估选择方案
>选择最佳的试验性提案
>进行风险评估
>做出最终决策
●技巧四、制定计划
>制定计划的步骤
●技巧五、修正改进
>修正改进的步骤





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