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领悟《与上级沟通的艺术》

作者:admin  来源:www.www.91yph.com  浏览次数:674  添加时间:2015-10-13

授课对象

基层和中层管理者

授课时长

1 天(7 学时)

课程目标

1. 全面认识影响与上级沟通的因素
2. 学会站在上级的角度思考问题
3. 学会与上级沟通的时机与技巧

课程概述

彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中提出:“实际上,运用上司的长处,
也是下属工作卓有成效的关键。只有如此,身为下属者才能将精力集中在自身的贡献上,
完成自己想做的工作,取得希望取得的成就。要使上司能发挥其所长,不能靠惟命是从,
应该从正确的事情着手,并以上司能够接受的方式向其提出建议?!倍霞又荽笱硇?/span>
尔商学院教授杰伊·A·康格教授提出:“说服上司可以成为对组织极其有利的一种力量,
但是人们必须理解:它是一个需要洞察、设计和妥协的煞费苦心的过程?!?/span>
本课程通过项目体验和情景模拟的形式,以如何洞察上级的意图和如何适应上级的
沟通风格为重点,对如何向上级提建议、如何向上级要资源、如何向上级做汇报,以及
如何与上级改善关系等具体问题进行逐一破解。

课程设置

● 课程导入
> 项目体验
> 管理沟通三要素
● 发现问题
> 与上级沟通的困惑与问题
● 分析问题
> 信息产生中的沟通障碍
> 信息传递中的沟通障碍
> 信息接收中的沟通障碍
● 解决问题
> 项目体验
> 情景模拟
> 如何写可行性分析报告
> 与上级沟通的黄金句型
> 情景模拟
> 如何向上级提建议
> 适应上级的沟通风格




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