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破局《跨部门沟通的艺术》

作者:admin  来源:www.www.91yph.com  浏览次数:1080  添加时间:2015-10-13

授课对象

基层和中层管理者

授课时长

1 天(7 学时)

课程目标

1. 全面认识影响跨部门沟通的因素
2. 建立鼓励性的沟通氛围
3. 增强部门间的相互信任

课程概述

今天的商业正变得异常复杂,仅凭个人是很难独自决策的,仅仅依靠个人的“管中
之见”也同样很困难。就如同任何企业都需要职能的分解来组织工作,信息与想法也同
样需要在企业里自由流动。唯有如此,人们才能根据信息做出决策和判断,并且保持企
业各部门间的协调统一,从而使决策速度能够更快,执行速度也能够更快。一个令人激
动的事实是,要成为横向领导者,我们不需要等待别人给任命,只需要具备拓宽视野和
改变基本观念的意愿。
本课程以项目体验的方式,真实、深刻的呈现跨部门沟通中的核心问题,并提供相
应的工具和方法,帮助你建立双赢思维,增强与他人的信任关系,最终实现组织的持续、
健康发展。

课程设置

● 课程导入
> 项目体验
> 管理沟通三要素
● 发现问题
> 跨部门沟通的困惑与问题
● 分析问题
> 信息产生中的沟通障碍
> 信息传递中的沟通障碍
> 信息接收中的沟通障碍
● 解决问题
> 项目体验
> 跨部门沟通的四把金钥匙
> 鼓励性沟通氛围的建立
> 增强信任度的行为表现




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